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Munich – 24 Avril, 2013

hybris offre une intégration avec Adobe Marketing Cloud disponible via hybris Extend

Cette solution combinée exploite les puissantes capacités d’Adobe Analytics pour l’analyse en temps réel des données récoltées sur les canaux online et offline et améliore la prise de décision

hybris, positionné au rang de leader par les deux principaux cabinets d’analyse du marché pour sa plate-forme de commerce, annonce aujourd’hui l’intégration du logiciel Adobe® Analytics, un composant clé d'Adobe Marketing Cloud, à son offre hybris Commerce Suite. Cette solution va permettre d’améliorer l’analyse du marketing digital incluant l’évaluation, la segmentation, le ciblage et l’optimisation. Le module d’intégration, développé conjointement par Adobe et hybris, permet aux entreprises d’analyser en temps réel leurs canaux marketing offline et online (incluant le Web, le mobile, les réseaux sociaux et la vidéo) au sein d’une même solution. Cette solution offre une vue multidimensionnelle des comportements de leurs clients afin de mieux adapter et personnaliser chaque interaction. Le module d’intégration sera disponible sur la place de marché hybris Extend.


L’analyse prédictive et la modélisation des données permettent aux entreprises de délivrer le bon message, au bon client, via le bon canal, au bon moment. Cette intégration s’appuie sur les performances élevées d’analyse en temps réel pour mesurer l’efficacité des efforts marketing en termes de ventes, d’opportunités commerciales et d’autres indicateurs de progression de l’activité. Les entreprises peuvent aussi déterminer quels sont les programmes marketing les plus appropriés pour atteindre leurs objectifs de croissance et optimiser leurs décisions d’affectation des ressources marketing sur l’ensemble de leurs canaux.


« Grâce à notre intégration avec Adobe Marketing Cloud, les entreprises peuvent pour la première fois cartographier l’intégralité du parcours de leurs clients, en repérant les moments les plus stratégiques quels que soient les points de contact », explique Patrick Finn, Vice President of Channels, Americas, hybris. « Grâce aux points forts de nos technologies respectives, nous donnons aux entreprises une vue unifiée de l’analyse marketing online et offline qui leur permet de fonder leurs décisions sur la réalité des données. »

« Les consommateurs utilisent aujourd’hui une variété de sources pour accéder aux informations concernant les produits et services et passent souvent de l’un à l’autre au cours d’une même transaction, laissant une foule de données numériques fragmentées dans leur sillage », déclare Bill Ingram, Vice President de Adobe Social et Adobe Analytics, Adobe Systems. « Avec l’intégration de notre solution analytique à la plate-forme de commerce omni-canal d’hybris, les responsables du marketing digital peuvent aujourd’hui fédérer toutes ces données pour obtenir une vision à 360° de la façon dont les consommateurs interagissent avec les marques de nos clients. »


La technologie hybris intégrée avec Adobe Experience Manager, disponible dans Adobe Marketing Cloud, fournit aux responsables marketing et retailers des fonctionnalités pour la gestion et l’optimisation de l’ensemble du processus d’achat sur tous les canaux online. Cette nouvelle intégration avec Adobe Analytics aide les entreprises à :


  • Analyser en temps réel d’énormes volumes d’information en provenance des différents canaux et sources de données de l’entreprise ;
  • Identifier les parcours les plus profitables parmi toutes les ressources numériques en repérant à quel endroit les visiteurs décrochent et en déterminant quels sont les indicateurs stratégiques de réussite des campagnes marketing en ligne ;
  • Suivre et mesurer l’activité des médias sociaux de l’entreprise pour évaluer l’impact et l’efficacité des campagnes réalisées sur ces supports ;
  • Identifier précisément les visiteurs mobiles et les caractéristiques de leur terminal afin de leur offrir une expérience personnalisée ;
  • Obtenir une vue multidimensionnelle complète des visiteurs afin de définir une segmentation précise de la clientèle et personnaliser au maximum les interactions ;
  • Utiliser des modèles prédictifs pour améliorer l’engagement vis-à-vis de la marque et améliorer les taux de conversion.

 


Cycle Gear utilise la plate-forme omni-canal d’hybris combinée à la solution Adobe Analytics afin d’obtenir une vision plus précise et plus parlante de ses programmes marketing online et offline afin d’améliorer en permanence ses performances. Elle peut mieux cerner le comportement et les habitudes d’achat de ses clients et dispose désormais du savoir-faire nécessaire pour répondre individuellement à leurs attentes, en leur assurant une expérience plus personnalisée, plus enrichissante et plus profitable.


« Les responsables marketing ne peuvent plus se contenter d’émettre des hypothèses quant à l’impact de leurs efforts marketing sur l’activité de l’entreprise », conclut Paul do Forno, Senior Vice President Global Lead of Commerce, Razorfish, un des partenaires Gold d’hybris et sponsor Gold de l’événement Adobe EMEA Summit qui se tient à Londres du 24 au 25 avril. « La seule façon d’optimiser les efforts marketing est d’analyser et de rendre compte de ces efforts afin de prendre les bonnes décisions basées sur des données tangibles. Avec l’intégration d’Adobe Analytics à la plate-forme hybris, les départements marketing disposent d’une solution très puissante pour garantir que leurs campagnes génèrent du chiffre d’affaires et pour optimiser les dépenses de publicité réalisées sur l’ensemble des canaux. »