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Munich – 7 juin 2012

hybris et Adobe personnalisent l’expérience d’achat globale sur tous les canaux

...Un partenariat grâce auquel la société Phonak AG optimise ses services et sa boutique en ligne


Munich – 7 juin 2012 - hybris, éditeur de solutions de commerce et de communication multicanal, annonce l’intégration de la solution Adobe® CQ eCommerce à sa solution hybris Multichannel Suite afin de fournir une solution unique de personnalisation de l’expérience d’achat du consommateur sur tous les canaux de vente, y compris les boutiques en ligne, les applications mobiles et les médias sociaux. L’intégration des solutions d’hybris et de celles d’Adobe, leaders respectifs du commerce multicanal et de la gestion de contenus web, offrira aux entreprises une plate-forme unifiée à partir de laquelle l’expérience d’achat dans son ensemble pourra être gérée, depuis l’engagement initial jusqu’à l’achat final. En utilisant les capacités de création, de gestion, de déploiement et d’optimisation de contenus fournies par la plate-forme, les entreprises bénéficieront d’excellents délais de mise sur le marché en adaptant rapidement leur merchandising Web et mobile à la demande du marché mondial. Et grâce aux composants de commerce multicanal et d’intégration prêts à l’emploi, elles pourront encore accélérer les délais de mise en ligne ou actualiser le contenu de leur offre en ligne.

« Forts de notre partenariat avec Adobe et des atouts de nos technologies respectives, nous proposons une plate-forme qui permettra de créer une expérience de marque cohérente sur tous les canaux », explique Ariel Lüdi, CEO d’hybris. « Nos clients communs vont bénéficier du leadership d’Adobe en matière de gestion de l’expérience web, et du nôtre dans le commerce multicanal. Ils seront ainsi en mesure de déployer rapidement des sites marchands attrayants proposant des contenus sophistiqués et personnalisés. »

« Aujourd’hui les sites marchands doivent impérativement être capables de se démarquer de la concurrence, et c’est en proposant une expérience client cohérente et personnalisée qu'ils peuvent y parvenir », affirme Kevin Cochrane, Directeur du Marketing et de la Stratégie Produits d’Adobe. « Quel que soit le modèle de déploiement, sur site ou en Cloud, depuis un poste de travail, une tablette ou un smartphone, le processus d’achat en ligne ne doit connaître aucune anomalie, et ce dès la première utilisation. Notre solution Web Experience Management et les fonctions intégrées de CQ eCommerce, couplées à l’expertise multicanal d’hybris, aident les professionnels du marketing digital à répondre aux attentes croissantes des consommateurs. »


Points forts de la solution:

  • Agilité du merchandising et du marketing – Personnalisation des pages produits rapide et flexible, composants de commande et de règlement mis en avant en fonction de la segmentation des visiteurs ciblés et de la stratégie de merchandising. Synchronisation des informations produits en temps réel entre Adobe WEM et hybris PCM (Product Content Management).
  • Facilité d’optimisation en fonction des objectifs clés du commerce multicanal – Outils avancés d’optimisation de l’expérience d’achat, parmi lesquels : suivi du comportement des consommateurs, analyse clients en ligne, sur terminaux mobiles et offline, test et optimisation de l’expérience utilisateur, ciblage dynamique des résultats de recherche, promotions et création de contenus en format Rich Media.
  • Intégration du Search – La recherche unifiée portant sur l’ensemble des données produits et contenus de la marque donne aux merchandisers la possibilité d’afficher les résultats de recherche avec le contenu Web correspondant tel que brochures, commentaires de blogs, vidéos et autres rich media, et ce pour tous les canaux.
  • Rapidité de développement et de déploiement IT – Synchronisation automatique des informations produit prêtes-à-l’emploi entre hybris et Adobe WEM. Une solution unifiée qui tire parti de l’excellence des fonctionnalités de commerce multicanal d’hybris via les API de commerce hybris et dont l’architecture permet de délivrer une expérience d’achat cohérente et attrayante sur tous les canaux.

« Phonak bénéficie de l’alliance parfaite entre les applications Adobe et hybris, tout simplement efficaces et tournées vers l’avenir », se félicite Ole Vogt, senior product manager, Interactive Marketing chez Phonak AG. « L’utilisation de la plate-forme multicanal d’hybris associée à CQ5 a été très bénéfique pour nous au sein des différents environnements interactifs de notre boutique et de nos services en ligne. »

Dans le cadre de leur partenariat, Adobe et hybris assurent conjointement la commercialisation et la promotion de la solution Adobe auprès des entreprises à travers le monde, la mise en œuvre étant assurée par les prestataires de services informatiques et intégrateurs systèmes partenaires.

A propos d’hybris
hybris est leader européen sur le marché des logiciels de commerce et de communication multicanal. Sa vision innovante, qui prône la cohérence, la coordination et la personnalisation des informations sur l’ensemble des canaux de vente a mené la société à développer la solution hybris Multichannel Suite. Cette solution intégrée est capable de supporter l’industrialisation et l’automatisation des processus de vente, de communication et de support.
hybris possède 14 bureaux à travers le monde, dans les centres économiques d’Amérique du Nord et du Sud, d’Europe et d’Asie et compte plus de 400 clients dans le monde, parmi lesquels Galeries Lafayette, Darty, Vente-Privée.com, Citadium, Groupe Beaumanoir, Adidas, Levi´s, Lufthansa, Timberland, Nespresso, Toys ´R´ Us, Coca Cola Beverages, Ericsson et Rexel.

Website: www.hybris.com