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Recupere el trato personal con las soluciones de SAP Hybris para el sector de los seguros

Se acabaron los días en que había que ir andando a la oficina de un agente de seguros. Ahora es mucho más probable que las personas realicen comparaciones online. Pero, aun así, el trato personal entre la compañía de seguros y el cliente resulta más fundamental que nunca si consideramos los seguros como algo más que un producto.

Como la mayoría de las personas nunca vuelven a pensar en su cobertura hasta que llega el momento de renovarla o de hacer una reclamación, las compañías aseguradoras deben esforzarse en interactuar con los clientes con más frecuencia, y cada interacción debe aportar valor. Las soluciones de SAP Hybris para el sector de los seguros proporcionan información en tiempo real y una visión completa de sus clientes para que pueda interactuar con ellos y así reconstruir y fortalecer las relaciones.

SAP Hybris: satisfaga las necesidades del cliente con información basada en datos

Con SAP Hybris puede ampliar su modelo de negocio y demostrar que no solo se preocupa por el cliente durante el proceso de venta. Nuestras soluciones le ofrecen una perspectiva completa de las necesidades y las circunstancias de sus clientes para que pueda elaborar ofertas que les resulten adecuadas.

Cuando crea ofertas relevantes y ofrece asesoramiento contextual en cada punto de contacto, genera identificación empresarial y gana confianza. Con SAP Hybris se convierte en un asesor valioso que entiende y prevé qué necesita el cliente y cuándo.

Actualmente, lo más probable es que sus clientes se pongan en contacto con usted en momentos de gran tensión. El hecho de ofrecer una experiencia simple y personalizada durante la primera llamada, correo electrónico, tuit, publicación de Facebook o chat online refuerza su valor. Gracias a las soluciones de SAP Hybris, gozará de un elevado porcentaje de conservación de clientes y de una mayor cuota del gasto de los clientes, lo que es esencial en un mercado competitivo.

La plataforma única de SAP para el sector de los seguros permite ampliar la base de clientes, impulsar los ingresos y proporcionar a los contratantes algo más que una simple póliza.

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