Soluciones de SAP para CRM y experiencia del cliente (CX)
Tecnologías inteligentes para CX y CRM potenciadas por 50 años de expertise en la industria
Adaptada a la industria para cumplir con necesidades de negocio críticas, una inteligente experiencia de cliente (CX) da soporte a procesos de punta a punta para ayudar a que usted aproveche al máximo su software de SAP.
E-commerce
Aproveche las oportunidades del mercado e impulse un crecimiento rentable brindando experiencias de e-commerce innovadoras y atractivas. Nuestras soluciones ayudan a lanzar rápido nuevos modelos de negocio y a adaptarse al cambio con agilidad.
Datos del cliente
Supere los objetivos de ingresos y crecimiento usando soluciones para gestión de identidad y acceso, privacidad de datos y gestión de datos del cliente que le brindan información estratégica detallada a la vez que reducen los riesgos de compliance.
Marketing
Automatice las campañas y ejecútelas a escala global. Las soluciones de SAP para interacción con el cliente ayudan a identificar públicos objetivo, brindar experiencias omnicanal personalizadas y a medir sus resultados.
Servicio al cliente
Cumpla con la promesa de su marca y ofrezca un servicio excepcional a lo largo del recorrido del cliente. Conectando las operaciones de servicio en todo el negocio, usted puede acelerar la resolución de problemas y mejorar la satisfacción del cliente.
Automatización de ventas
Empodere a los equipos de ventas para que interactúen eficazmente con sus clientes. Nuestro software para automatización de ventas optimiza y automatiza esos procesos a fin de que los equipos de ventas puedan enfocarse en construir relaciones duraderas con el cliente.
Últimas innovaciones
IA generativa para lograr mejores experiencias de cliente
Libere el poder de la IA generativa en todas sus soluciones de SAP Customer Experience con SAP CX AI Toolkit.
Servicio mejorado con datos contextuales del cliente
Brinde a los agentes una visión integral de 360 grados sobre el cliente con un módulo para servicio asistido de SAP Commerce Cloud.
Configuraciones predefinidas para tener una implementación rápida
Implemente la funcionalidad de mejores prácticas para obtener información estratégica y comprensión mejoradas usando un acelerador para la industria minorista de SAP Customer Data Platform.
Webcast sobre experiencia del cliente (CX)
Adiós a lo aburrido: los datos de IDC muestran un camino para que la CX se destaque en un mar de similitudes.