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Whitepaper

Die „Consumerization“ im B2B-Multichannel-Commerce

Der von verschiedenen Kunden-, Kosten- und Marktfaktoren befeuerte „Consumerization-Effekt“ macht sich auch im B2B-Umfeld bemerkbar. Geschäftskunden verlangen nach mehr Service und Komfort. Der Kostendruck zwingt wiederum Unternehmen, Lösungen für die Optimierung der Abläufe und zur Senkung der Ausgaben zu finden. Diese Consumerization treibt B2B-Unternehmen zur Entdeckung neuer Möglichkeiten und Schaffung von Wettbewerbsvorteilen an.

Dieses Whitepaper beschäftigt sich mit den Chancen und Herausforderungen für B2B-Unternehmen und erläutert wie Sie mithilfe des Multichannel-Vertriebs einen beachtlichen Mehrwert schaffen können. Zudem stellt es dar, welche Überlegungen Unternehmen bei der Bewertung von B2B-Commerce-Lösungen berücksichtigen sollten.

Das Whitepaper geht auf die folgenden Hauptthemen ein:


  • Höhere Umsätze durch die Erschließung neuer Kundensegmente und Marktchancen zu erzielen
  • Konversionsraten durch den Einsatz von Best Practices aus dem B2C-Bereich erhöhen
  • Kundenzufriedenheit durch die Bereitstellung von nahtlosen Kauferlebnissen über mehrere Kanäle zu steigern
  • Komplexe und spezielle Produkte präzise und effektiv präsentieren
  • B2B-Transaktionen vereinfachen

Erfahren Sie wie die Implementierung einer geeigneten Plattform nicht nur ein B2C-ähnliches Kundenerlebnis, sondern auch langfristig einen überzeugenden und nachhaltigen Wettbewerbsvorteil gewährleisten kann.

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