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Nutzen Sie die Chancen des
Aftermarket-Geschäfts!

Kundenservice, Ersatzteile und Zubehör sind für Fertigungsunternehmen ein Wachstumsmarkt, dessen Gewinnmargen sich sehen lassen können. Dieser Markt ist bereits jetzt schätzungsweise vier- bis fünfmal größer als der Markt für Erstausrüstung. Erfahrene Führungskräfte der Branche schätzen, dass einige Hersteller bis zu 40 % ihres Gewinns mit dem Verkauf von Ersatzteilen erwirtschaften. Überlassen Sie die Gewinnmargen des Aftermarket-Business nicht dem Wettbewerb.

Erfahren Sie mehr über die vielschichtige Bedeutung des Ersatzteilhandels und welche Maßnahmen Ihr Unternehmen ergreifen kann, damit es bestmöglich an diesem Markt partizipiert.

Bieten Sie Ihren Kunden ein Aftermarket Portal

Im Ersatzteilhandel geht es heute mehr denn je darum, dass Sie Ihren Kunden den Zugriff auf Ihren Katalog und den Kauf Ihrer Produkte, Dienstleistungen und Lösungspakete so einfach wie möglich machen – und zwar in allen Kanälen. Wie Ihnen dies gelingt?

Wir unterstützen Sie gerne!

Unsere Lösung

das SAP Hybris Aftermarket Portal bietet umfassende Funktionen, um die digitale Transformation im B2B Aftermarket-Geschäft zu verbessern. Steigern Sie Ihre Online-Umsätze, indem Sie die Erwartungen der Kunden in den digitalen Kanälen erfüllen. Damit dies gelingt, ermöglichen Sie Ihren Kunden den einfachen Zugriff auf alle Informationen zu Ihrer Installed Base und den personalisierten Katalog der passenden Ersatzteile, Dienstleistungen und Lösungspakete auf allen Kanälen.

Überzeugen Sie sich selbst

Übersicht via Kartenintegration

360° Kundensicht über Installed Base, Angebote, Verträge, Bestellungen, Serviceaufträge, Lieferungen und Rechnungen

Integration von IoT-Informationen

· Betrachtung von historischen und realtime Sensortasten

· Direkter Zurgriff auf Servicebuchungen und Supportanfragen

Service- und Ersatzteilkatalog

· Direkter Zugriff sowohl auf den Ersatzteilkatalog, also auch auf den Katalog für Services

Ersatzteilbestellung mittels Explosionszeichnungen

· Integration von SAP Visual Enterprise, um Teile von 2D und 3D Zeichnungen auszuwählen

Integriertes Dokumentenmanagement sowie eine integrierte Wissensdatenbank

· Integriertes Dokumentenmanagement für Betriebsanleitungen etc.

· Integrierte Wissensdatenbank für interne und externe Wissensartikel, FAQs etc.

Krones hat es schon, das SAP Hybris Aftermarket Portal – und ist begeistert!

“Im Krones-Shop können Firmenkunden genauso einfach einkaufen wie sie es von Amazon und Co. gewohnt sind. Und dass, obwohl eine Maschine aus bis zu sechs Millionen Einzelteilen besteht.”

Bernd Baldauf, Head of eBusiness, Krones AG.