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Forrester names SAP Hybris a leader in B2C commerce.

Build great customer experiences with a top B2C commerce solution.
The Forrester Wave™: B2C Commerce Suites, Q1 2017 Report

B2C Commerce

Erfüllen Sie mit Omnichannel-Commerce zu jedem Zeitpunkt die Wünsche Ihrer Kunden

Ihre Kunden erwarten eine bequeme und schnelle Einkaufserfahrung, die optisch attraktiv und überall verfügbar ist. SAP Hybris Commerce für B2C hilft Ihnen, Ihre Kunden mit konsistenten und personalisierten Erlebnissen zu Fans Ihres Unternehmens zu machen. Und mit den Werkzeugen unserer Lösung können Sie schnell auf die sich ändernden Anforderungen Ihrer Kunden reagieren.

Dabei umspannt unsere einheitliche Plattform alle Kanäle, vom Mobilgerät über die sozialen Medien bis zum Callcenter, sodass Sie komfortabel und einfach jederzeit großartige Kundenerlebnisse bieten.

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Beschleunigen Sie Ihren Produktivstart mit unseren Accelerator-Lösungen, die den Einrichtungsaufwand reduzieren, anpassbar und sofort einsatzbereit sind.
It’s a starter solution with working storefront templates and the business tools, based on the proven platform and architecture of SAP Hybris Commerce, and designed to speed implementation and lower total cost of owner-ship (TCO).

Sehen Sie genau hin.

Download these data sheets for more information about our commerce products:

Datenblatt: SAP Hybris Commerce für B2C
Erfahren Sie, wie Sie Ihren Kunden mit den SAP-Hybris-Tools in allen Kanälen und an allen Interaktionspunkten ein kontextbezogenes Erlebnis bieten können.
Datenblatt: SAP Hybris Commerce
Mit SAP-Hybris-Lösungen können Sie alle digitalen und physischen Kundenkontaktpunkte – also online, mobil, Ladengeschäft, Callcenter, soziale und Printmedien – auf einer gemeinsamen robusten Plattform integrieren. Auf dieser Basis erzeugen Sie weltweit und in jeder Branche herausragende, nahtlose Kundenerlebnisse. Informieren Sie sich, wie die SAP-Hybris-Lösungen Ihre digitale Transformation fördern.
Data Sheet: SAP Hybris Commerce Accelerator
The SAP Hybris Commerce Accelerator is a ready-to-use omni-channel commerce solution complete with working storefront templates and the business tools you need to create an exceptional customer experience.
Datenblatt: SAP Hybris Customer Experience
Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie mit unserer Lösung relevante, personalisierte und außergewöhnliche Kundenerfahrungen erzeugen.
Data Sheet: SAP Hybris PCM
Learn how the Hybris master data management product for commerce, SAP Hybris Product Content Management (PCM), delivers consolidation and centralized management of product information and attributes across all channels.
Datenblatt: SAP Hybris Commerce, Order Management
Streamline your order processes across all channels with SAP Hybris Commerce, Order Management Services solution. Get a single view of your demand, inventory and supply globally.

SAP Hybris Commerce für B2C: die wichtigsten Funktionen

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Zeigen Sie Ihre Produkte im besten Licht – mit vielfältigen, multimedialen Inhalten, die Ihre Kunden fesseln.
Sprechen Sie die Sprache Ihrer Kunden, indem Sie Ihre Kommunikation an regionale Besonderheiten und Vorlieben anpassen.
Verwalten Sie die Aufträge aus sämtlichen Kanälen zentral und geben Sie Ihren Kunden die Wahl, wann und wo sie die Produkte und Services erhalten möchten.
Schaffen Sie Erlebnisse, die Ihre Kunden zum Wiederkommen bewegen. SAP Hybris Commerce für B2C reagiert in Echtzeit auf das Verhalten von Kunden und bietet ihnen personalisierte Erfahrungen, die relevant für ihre Anforderungen sind.
Ermöglichen Sie Ihren Kunden, Ihr gesamtes Angebot zu durchstöbern, aber auch das schnelle Auffinden eines ganz bestimmten Produkts. Mit unseren hochentwickelten Such- und Navigationsfunktionen finden sich die Besucher Ihrer Websites leicht zurecht und Sie erhalten die volle Kontrolle über die Suchergebnisse und das Ranking der Produkte.
Etablieren Sie eine Online-Community, die Ihre Kunden bei der Kaufentscheidung unterstützt. SAP Jam Communities wird direkt in SAP Hybris Commerce integriert. Mit den von den Mitgliedern der Communities erzeugten Inhalten und Bewertungen können Sie das Vertrauen Ihrer Kunden in Ihre Produkte stärken.

B2C Case Study: SAP Hybris + Galeries Lafayette = Fashion Forward

Eines der ältesten Kaufhäuser Frankreichs benötigte eine neue Commerce-Lösung für den Aufbau eines Online-Äquivalents zu dem berühmten Pariser Stammhaus im Art-Noveau-Stil. Gemeinsam mit den Galeries Lafayette haben wir eine Plattform entwickelt, die in allen Ländern funktioniert, in denen das Unternehmen tätig ist, und den exklusiven Ruf des Unternehmens unterstreicht.

Galeries Lafayette wurde durch seine veraltete Handelsplattform ausgebremst. Die konnte die Anzahl der Besucher zu Spitzenzeiten nicht mehr bewältigen und musste für Aktualisierungen des Katalogs vollständig heruntergefahren werden. Mit der neuen Website stieg die Besucherzahl von 11 Millionen Unique Visitors in 2011 auf 40 Millionen im Jahr 2013 – und jeder dieser Besucher erfährt das personalisierte Erlebnis, das der Name Galeries Lafayette verspricht.

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Customer Interview: Blue Tomato
Long-time Hybris customer Blue Tomato, an outdoor sports outfitter and retailer, explains how they have grown with SAP Hybris Commerce to accommodate evolving customer demands.
Kundenbericht: TUMI
Mit SAP Hybris Commerce und SAP ERP hat TUMI seine Präsenz als Einzelhändler in weniger als zwei Jahren auf 21 einzelne Online-Storefronts weltweit ausgedehnt. Das Unternehmen, das anfangs in EMEA noch nicht online präsent war, konnte dort seinen Umsatz von 0 auf 4 Millionen US-Dollar steigern.

Jede Funktion, die wir unseren Kunden anbieten, wird auch tatsächlich genutzt. Sie verwenden die Website zur Vorbereitung auf ihren Einkauf in der Filiale. Sie wollen online sehen, was sie vor Ort erwartet. Sie orientieren sich über die im Geschäft angebotenen Marken und Produkte sowie über die Öffnungszeiten.

Alexandre Aubry CIO at Groupe Galeries Lafayette

SAP Hybris B2C Commerce: related content

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Analystenbericht
Gartner Critical Capabilities for Digital Commerce 2017

Customer experience is the new battleground in the digital economy. SAP Hybris has been recognized as an industry leader in digital commerce and is being used globally by many well-known brands and organizations. SAP Hybris scored highest in the following 3 out of 5 use cases: Global and Enterprise, Digital Business and B2B.

Kundenbericht
The Aldo Group steps into omnichannel shopping with SAP Hybris Solutions

Recognizing the need for a simple way to scale and streamline e-commerce operations, ALDO turned to SAP Hybris solutions, enabling a shift towards the future of omni-channel shopping.

E-Book
Fünf Grundsätze für Erfolg im Omnichannel Commerce
Erfahren Sie, wie Händler ihren Einfluss auf den gesamten Einkaufsprozess des Kunden maximieren.