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München – 19. Dezember 2012

hybris bringt die erste auf spezifische Anforderungen der Telekommunikationsbranche zugeschnittene Commerce-Lösung auf den Markt

 

Neue Updates der hybris Commerce SuiteTM unterstützen Telco-Unternehmen beim Vertrieb von Telefonen, Tarifen und Mehrwertdiensten im stationären sowie Online-Handel

hybris, führender Anbieter von Omni-Channel Commerce Software, lanciert die branchenweit erste Commerce-Lösung, die speziell auf die Bedürfnisse der Telekommunikationsbranche eingeht. Die Lösung unterstützt Telco-Anbieter beim Verkauf von Telefonen, Tarifen und Mehrwertdiensten im stationären sowie Online-Handel. Mit den Funktionen des neuen hybris Telco Accelerator™ der mit der anerkannten hybris Commerce Suite gebündelt ist, können Telco-Unternehmen ihren Nutzern über mobile Endgeräte umfassende Einkaufserlebnisse ermöglichen, die in weniger als drei bis vier Monaten zu einem durchschnittlich höheren Erlös pro Kunden (ARPU) führen.

„hybris hat sich für die Bereitstellung der besten Multichannel Nutzererfahrung im E-Commerce schon seit Langem einen Namen gemacht“, erklärt Ariel Lüdi, CEO von hybris. „Mit Hilfe des hybris Telco Accelerator können Telco-Unternehmen jetzt die Implementierung einer funktionsreichen Commerce-Lösung beschleunigen und so, unabhängig vom Kanal, ihren Kunden ein überzeugendes Einkaufserlebnis ermöglichen.“

Der hybris Telco Accelerator bietet umfassende B2B- und B2C-Commerce-Funktionalität, die bereits von beiden großen IT-Analystenhäusern als „Leader“ bewertet wurde. Sie zählt weltweit zu den Top 2 bzw. Top 3 Commerce-Plattformen im Bereich der allgemeinen Verwendung und wurde nun speziell auf die Anforderungen der Telekommunikationsbranche zugeschnitten.

Im Gegensatz zu anderen Commerce-Plattformen, die für einen Einsatz in der Telekommunikationsbranche umfangreiche und teure Anpassungen an den stets am Einzelhandel orientierten Anwendungen erfordern, bietet der hybris Telco Accelerator einen produktionsreifen, anpassbaren Web Storefront mit integrierten, telekommunikationsspezifischen Funktionen. Die Anbieter profitieren von einer wesentlich schnelleren Amortisierung und geringeren Gesamtbetriebskosten.

Durch die speziellen Anpassungen der hybris Commerce Suite sind Telco-Anbieter nun in der Lage, Telefone, Tarife und Cloud Services in einer Vielzahl von flexiblen Preismodellen anzubieten. Mit Advanced Packaging-Funktionen können die Anbieter ganz einfach komplexe Produktpakete mit durchdachten, regelbasierten Rabatten schnüren und Kunden die Möglichkeit geben, ihre eigenen Angebotspakete individuell zusammenzustellen. Die Verwaltung der Tarifauswahl und der Kompatibilität von Zubehör ist mit dem umfangreichen Product Content Management von hybris jetzt so einfach wie nie zuvor.


Telco-Anbieter profitieren unmittelbar von der neuen Lösung:


  • Steigerung der Konversionsraten und Entwicklung einer Preissegmentierungsstrategie: Durch personalisierte Kundenerlebnisse entstehen zielgruppenrelevantere Angebote für Endgeräte und Tarife – eine zunehmend bedeutende Strategie, da Kundenbindung ein immer wichtigerer Treiber des Geschäftsausbaus wird.
  • Erschließung neuer Geschäftsmöglichkeiten - sogar in gesättigten Märkten - mit integrierten Funktionen für Multi-Site, Mehrsprachigkeit und Mehrmarken-Strategie.
  • Gewinnung von Geschäftskunden mit umfassenden B2B-Funktionen wie u.a. Unterstützung von Self-Service Account Management, Beschaffungsprozessen, Organisationshierarchien, Bezugsberechtigungen für Mitarbeiter, Enterprise Reporting Funktonalität sowie für den Mengeneinkauf.
  • Ein echtes Omni-Channel-Erlebnis für Kunden: einheitliche Darstellung von Produkten und Tarifen von jedem Endgerät aus, sowie Bereitstellung einer nahtlosen Einkaufserfahrung, z.B. online einkaufen und im Laden abholen oder die längerfristige Verfügbarkeit von Produkten im Geschäft.
  • Verwaltung aller Produktinformationen und -beziehungen mit dem anerkannten hybris Master Data Management (MDM) - die Voraussetzung für eine nahtlose Cross-Channel-Kundenerfahrung.

„Telco-Anbieter experimentieren zunehmend mit innovativen Verkaufsmodellen: Einerseits weil sie versuchen zusätzliche Umsatzquellen durch den Verkauf von Over-the-Top (OTT), Cloud Services und Mehrwehrdiensten (VAS) an kleine Unternehmen und Verbraucher zu generieren und andererseits weil sie im Bereich Video-Streaming und Digital Content aktiv werden,“ so Moritz Zimmermann, Chief Technology Officer bei hybris. „hybris unterstützt all diese Initiativen mit der agilsten Verkaufsplattform, die für Ausbau, Expansion sowie Innovation ausgelegt ist.“


Weitere Informationen sind erhältlich unter www.hybris.com/telco